Date de dernière mise à jour : 25/04/2026
La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site https://jupe-plissee.com/.
Elle précise les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de suivi des commandes.
1. Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, le Client est invité à contacter le service client avant de passer commande :
2. Adresse de livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, l’Exploitant ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une perte du colis liée à une information incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
3. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous un délai indicatif de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sauf indication différente mentionnée sur la fiche produit, au panier ou lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés et comprennent le temps de préparation, d’expédition et d’acheminement.
En tout état de cause, si aucune date ou aucun délai précis n’est indiqué, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée sur le Site, sur la fiche produit, au panier ou lors de la validation de la commande.
5. Modes de livraison
Les commandes peuvent être livrées par différents transporteurs selon les produits, la destination et les modalités d’expédition disponibles au moment de la commande.
Le transporteur peut notamment être Colissimo, Colis Privé ou tout autre service de livraison équivalent.
Le choix du transporteur peut dépendre de la disponibilité du produit, du lieu de livraison et des solutions proposées par les partenaires logistiques.
6. Suivi de commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le Client peut utiliser ce numéro afin de suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le Client peut demander à l’Exploitant d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’est pas intervenue dans ce délai supplémentaire, le Client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
8. Colis non livré, perdu ou bloqué
Si le colis est indiqué comme livré mais que le Client ne l’a pas reçu, ou si le colis semble perdu ou bloqué, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Une vérification pourra être effectuée auprès du transporteur ou du partenaire logistique.
Selon le résultat de cette vérification, une solution pourra être proposée au Client : réexpédition, remboursement ou autre solution adaptée.
9. Colis endommagé
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et du Produit lors de la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie apparente, le Client doit, lorsque cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter rapidement le service client :
Le Client est invité à joindre des photographies du colis et du Produit concerné afin de faciliter le traitement de sa demande.
10. Produit manquant ou erreur de commande
En cas de Produit manquant, d’erreur de Produit ou de non-conformité apparente, le Client doit contacter le service client dans les meilleurs délais :
Le Client devra indiquer son numéro de commande, le Produit concerné et joindre, si nécessaire, des photographies permettant de traiter sa demande.
11. Absence du Client ou impossibilité de livraison
En cas d’absence du Client ou d’impossibilité de livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage, proposer une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un point de retrait, selon ses propres modalités.
Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une absence prolongée, d’une adresse incorrecte ou d’un défaut de retrait par le Client, le Client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution.
Des frais de réexpédition pourront être demandés au Client lorsque l’échec de livraison résulte d’une erreur ou d’une négligence de sa part.
12. Contact livraison
Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter le service client :
Jupe Plissée – Facon Elodie
E-mail : contact@jupe-plissee.com
Téléphone : 06 24 49 61 83
