Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
La présente Politique de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site https://jupe-plissee.com/.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le Site, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
2. Retour des produits
Le Client doit retourner le ou les Produit(s) concernés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de sa décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine,
- non utilisés,
- propres à la revente,
- avec leurs éventuels accessoires,
- et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
3. Produits non remboursables
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas exclus par la loi, et notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
4. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, l’Exploitant rembourse au Client les sommes versées pour le ou les Produit(s) retourné(s), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Exploitant est informé de la décision du Client de se rétracter.
Toutefois, l’Exploitant peut différer le remboursement jusqu’à récupération du ou des Produit(s) ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition de ce ou de ces Produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Produit reçu endommagé, non conforme ou erreur de commande
Si le Client reçoit un produit endommagé, défectueux, non conforme ou ne correspondant pas à la commande passée, il est invité à contacter l’Exploitant dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@jupe-plissee.com.
Le Client devra préciser :
- son numéro de commande,
- la description du problème rencontré,
- et, si possible, joindre une ou plusieurs photographies du produit concerné.
Après vérification, l’Exploitant proposera au Client la solution la plus adaptée, pouvant être, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement.
6. Absence de remboursement dans certains cas
Le remboursement pourra être refusé si le produit retourné :
- a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement,
- est incomplet,
- est détérioré,
- ou est impropre à la revente du fait du Client.
7. Contact
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, le Client peut contacter l’Exploitant à l’adresse suivante :
